Seite 1 von 1
Klientenbefragung bei Abschluss der Einsätze
Statistische Angaben
Die Angaben werden so ausgewertet, dass die Anonymität gewährleistet ist.
Ich bin
*
A
Klient
B
Angehörige des Klienten
Geschlecht des Klienten
*
A
weiblich
B
männlich
Alter des Klienten
*
A
0 bis 40 Jahre
B
41 bis 64 Jahre
C
65 bis 79 Jahre
D
80 und mehr Jahre
Wohnsituation des Klienten
*
A
alleine
B
mit Partner/Familie
C
andere / Hermolingen
Folgende Leistungen wurden beansprucht
*
A
Hauswirtschaft
B
Pflege
C
beides
Die Spitex-Leistungen wurden für welche Dauer beansprucht?
*
A
bis 3 Monate
B
bis 6 Monate
C
bis 12 Monate
D
länger als 12 Monate
Organisation
1. Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit der Spitex-Organisation?
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
2. Wie zufrieden waren Sie mit der Planung und Einhaltung der Einsätze?
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
Information
3. Wie sehr fühlten Sie sich ernst genommen bei Fragen / Anliegen oder Beanstandungen?
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
Leistungserbringung
4. Wie gut werden die getroffenen Abmachungen bezüglich der Spitex-Leistungen eingehalten?
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
Koordination mit weiteren Beteiligten
5. Wie beurteilen Sie unsere Spitex-Organisation bezüglich der Zusammenarbeit mit
Ihren Angehörigen
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
Ihrem Hausarzt
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
weiteren Fachstellen und Organisationen
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
Qualität Pflege
6. Wie zufrieden waren Sie mit der Qualität und Professionalität der ausgeführten pflegerischen Leistungen?
Beratung
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
Körperpflege
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
medizinische Behandlungspflege
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
Medikamente richten / verabreichen
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
Qualität Hauswirtschaft
7. Wie zufrieden waren Sie mit der Qualität und Professionalität der ausgeführten hauswirtschaftlichen Leistungen?
Wochenkehr
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
Einkaufen
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
Wäschepflege
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
Soziale Kompetenz
8. Wie zufrieden waren Sie mit dem Auftreten der Mitarbeitenden (Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Einfühlsamkeit)?
A
schlecht
B
knapp genügend
C
gut
D
sehr gut
Ergebnis / Zielerreichung
9. Würden Sie unsere Spitex-Organisation Ihren Freunden und Bekannten weiterempfehlen?
A
Ja
B
Nein
10. Haben Sie Bemerkungen und/oder Verbesserungsvorschläge?
11. Braucht es eine Anpassung / Erweiterung des bestehenden Angebotes? Falls ja, was?
Senden